Vilkår og politik

Velkommen til sundmadshop.com. På denne side finder du de vilkår og politikker, der gælder for din brug af vores onlinebutik og for de køb, du foretager hos os. Vi ønsker, at både browsing og handel skal føles tryg og overskuelig, og derfor har vi samlet de centrale retningslinjer her. Ved at bruge sundmadshop.com accepterer du de vilkår, der er beskrevet nedenfor. Hvis du er i tvivl om noget, opfordrer vi dig til at læse siden grundigt, før du gennemfører en ordre.

Generelt om sundmadshop.com

sundmadshop.com er en onlinebutik med fokus på helsekost, fødevarer, kosttilskud og plejeprodukter. Vi tilstræber at præsentere vores udvalg klart og ærligt, så du kan træffe et velinformeret valg. Oplysninger om produkterne på sundmadshop.com er baseret på leverandørernes materiale og vores egen gennemgang. Vi bestræber os på at beskrive produkterne så præcist som muligt, men vi forbeholder os retten til at rette eventuelle fejl eller mangler i tekster og billeder. Farver og visuel gengivelse kan variere afhængigt af din skærm og opsætning.

Produkter og tilgængelighed

Vores sortiment kan ændre sig, og enkelte varer kan være udsolgte eller udgå. Vi gør vores bedste for at holde sundmadshop.com opdateret, men vi kan ikke garantere, at alle produkter altid er tilgængelige. Hvis et produkt ikke kan leveres, vil vi informere dig om det og sammen med dig finde en passende løsning. Produktemballage og indhold kan ændres af leverandøren, og derfor kan den vare, du modtager, i enkelte tilfælde afvige i udseende fra billedet på sundmadshop.com. Sådanne ændringer påvirker ikke produktets grundlæggende egenskaber.

Ordre og accept

Når du afgiver en ordre på sundmadshop.com, modtager du en bekræftelse på, at vi har registreret din bestilling. En ordre er først endeligt accepteret, når vi har behandlet den og bekræftet afsendelsen. Vi forbeholder os retten til at afvise en ordre, hvis der er mistanke om misbrug, fejlagtige oplysninger eller andre forhold, der gør det nødvendigt at stoppe handlen. Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du angiver i forbindelse med din ordre, er korrekte og tilstrækkelige til, at vi kan behandle den.

Levering

Vi sender ordrer til de destinationer, der er tilgængelige i vores system. Levering sker gennem vores samarbejdspartnere, og ansvaret for varerne overgår til dig, når du har modtaget dem. Vi pakker varerne omhyggeligt for at sikre, at de når frem i god stand. Hvis en pakke er synligt beskadiget ved modtagelsen, bør du gøre opmærksom på det over for transportøren og kontakte os, så vi kan hjælpe med at finde en løsning.

Fortrydelse og returnering

Du har ret til at fortryde dit køb i overensstemmelse med gældende forbrugerregler. Hvis du ønsker at fortryde, skal du kontakte os og oplyse, hvilken ordre det drejer sig om. Varerne skal returneres i væsentlig samme stand og emballage som ved modtagelsen, og du bærer selv risikoen for varerne under returneringen. Vi behandler din fortrydelse, når vi har modtaget varerne og kontrolleret dem. Visse produkter kan være undtaget fra fortrydelsesretten af hensyn til fødevaresikkerhed, hygiejne eller andre lovbestemte grunde. Dette vil fremgå af produktinformationen, hvor det er relevant.

Reklamation

Hvis du modtager et produkt med en fejl eller mangel, skal du kontakte os med en beskrivelse af problemet. Vi vurderer sagen og finder sammen med dig en løsning, der lever op til gældende regler. Du skal kunne dokumentere dit køb, og vi kan bede om yderligere oplysninger eller billeder for at behandle sagen korrekt. Vi stræber efter at håndtere reklamationer på en fair og ordentlig måde.

Ansvar og brug af sundmadshop.com

Indholdet på sundmadshop.com er beregnet til almindelig information og inspiration. Produktinformation erstatter ikke professionel rådgivning inden for sundhed, ernæring eller pleje. Du er selv ansvarlig for at læse produktets emballage og anvisninger, før du bruger det. Vi fraskriver os ansvar for skader, der opstår som følge af forkert brug af produkterne eller manglende overholdelse af anvisningerne. Vi bestræber os på, at sundmadshop.com er tilgængelig og fungerer korrekt, men vi kan ikke garantere, at siden altid er fri for tekniske fejl eller afbrydelser.

Immaterielle rettigheder

Indholdet på sundmadshop.com, herunder tekster, billeder, logoer og design, tilhører os eller vores samarbejdspartnere. Du må ikke kopiere, videresælge eller bruge indholdet til kommercielle formål uden skriftlig tilladelse. Du må gerne dele links til sundmadshop.com, så længe det sker på en redelig måde og ikke skaber forvirring om, hvem der står bag butikken.

Persondata og fortrolighed

Vi behandler de oplysninger, du giver os, fortroligt og alene med det formål at kunne behandle din ordre og give dig en god oplevelse på sundmadshop.com. Vi deler kun oplysninger med samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at gennemføre handlen, og vi opbevarer dem på en ansvarlig måde. Du bør ikke sende følsomme oplysninger, som ikke er nødvendige for din ordre.

Ændringer i vilkår og politik

Vi forbeholder os retten til at opdatere disse vilkår og politikker, så de altid afspejler vores praksis og gældende regler. Den version, der er tilgængelig på sundmadshop.com, er den gældende. Vi anbefaler, at du læser siden, når du handler hos os, så du er bekendt med de aktuelle betingelser. Ved at fortsætte med at bruge sundmadshop.com efter en opdatering accepterer du de reviderede vilkår.